de opdracht

Bibliotheken opereren in een veranderende omgeving en staan hierdoor voor een aantal uitdagingen. Denk hierbij onder meer aan de steeds grotere focus op vraaggericht werken, de toenemende digitalisering, de vergrijzing van het personeelsbestand, de certificeringseisen en de aangekondigde bezuinigingen. Dit alles maakt het noodzakelijk voor bibliotheekmedewerkers om andere competenties te ontwikkelen.
Bibliotheken moeten daarom investeren in de creatie van een leercultuur binnen hun organisatie, waarbinnen het vanzelfsprekend is dat medewerkers hun kennis, vaardigheden en competenties continu (door)ontwikkelen.
Project Leercultuur MKB
Scholing en ontwikkeling zijn echter niet altijd prioriteit nummer één binnen het MKB. Daarom start het MKB Nederland in samenwerking met een aantal brancheorganisaties, waaronder de Werkgeversorganisatie Openbare Bibliotheken (WOB), het project Leercultuur MKB. In het kader van dit project, dat is opgestart in oktober 2010 en nog doorloopt tot in het eerste kwartaal van 2012, kunnen bibliotheken persoonlijk advies op maat krijgen over de (verdere) ontwikkeling van de leercultuur binnen hun organisatie.
Minimale investering, maximale opbrengst
Van de deelnemende bibliotheken wordt alleen een tijdsinvestering van ca. 2 dagen per bibliotheek gevraagd. Voor deze minimale investering krijgen de deelnemende bibliotheken een deskundig advies op maat over de opleidingsbehoefte binnen hun organisatie en over de wijze waarop zij in deze behoefte kunnen voorzien. Dit advies, dat wordt verzorgd door een adviseur Human Resources Development, bestaat o.a. uit:
•Een beschrijving en analyse van de bestaande ontwikkelmogelijkheden binnen de bibliotheek;
•Een advies inzake de ontwikkelmogelijkheden dat gebaseerd is op de ontwikkelbehoefte van de bibliotheek. Hierbij wordt niet alleen gekeken naar formele manieren van leren, maar zeker ook naar meer informele manieren (generatieleren, kijkje in de keuken van een ander, etc.).
Deelname aan dit traject bleek in eerste instantie niet meer mogelijk in verband met et late inschrijving. Nu een bibliotheek is uitgevallen krijgt Bibliotheek Heusden een nieuwe mogelijkheid.

De vraag van Bibliotheek Heusden
De vraag van Bibliotheek Heusden ligt op het terrein van het vormgeven van strategisch opleidingsbeleid. Wat is de huidige situatie met betrekking tot opleidingsbehoefte en niveau medewerkers en wat is het gewenste niveau? Tussen deze ‘ist’ (diagnose) en de ‘soll’ (gewenste situatie) zijn een aantal kwesties c.q. uitdagingen te signaleren waarbij opleidingsbeleid een bijdrage aan zou kunnen leveren.
Je kunt deze zaak op verschillende manieren insteken: je kunt uitgaan van opleidingsniveau: MBO 2 en MBO4 en zaken als bijvoorbeeld 23 dingen Daar ligt ons probleem niet. Formeel zijn de medewerkers op het juiste niveau opgeleid. Belangrijker lijkt het insteken op het niveau van competenties..wat is nodig op de werkvloer, wordt alle kennis wel voldoende toegepast en wat is eigenlijk nodig in kleine bibliotheken? Het lijkt dat verantwoordelijkheden erg hoog liggen..domeinspecialisten doen het werk van bt-ers en bt-ers van klantenservice en klantenservicemedewerkers zijn veel tijd kwijt aan opruimwerkzaamheden. Hoe beleg je die verantwoordelijkheden lager..wat is nodig in een kleine bibliotheek…is MBO2 op de werkvloer niet voldoende? Hoe zou je in moeten zetten op innovatie en een sterkere focus op educatie en accountmanagement? Hoe speel je uren daarvoor vrij? Daarnaast wordt een lacune geconstateerd op het gebied van marketing –en communicatie kennis..maar wat heb je als kleine bibliotheek eigenlijk zelf in huis nodig?
En ..hoe geef je bovenstaande vragen vorm in een strategische opleidingsplan en gebruik je talenten van mensen maximaal om je organisatiedoelstellingen te behalen?
Dit zijn de vragen die leven binnen Bibliotheek Heusden. In het project leercultuur MKB willen we op zoek naar antwoorden op deze vragen.